-z angl. slova market – trh, ing- činnosť,
-činnosť marketingu začína už pred objednávaním materiálu, potom sa realizuje prieskum trhu, výroba, skladovanie, reklama, propag., predaj
-jednoznačná definícia mkm neexistuje
-mkm je úsilie a snaha zameraná na vytvorenie, rozšírenie a udržanie trhu

Charakteristika marketingu:

-mkm orientuje podnik na uspokojovanie potrieb zákazníkov
-mkm je podniková filozofia, založená na poznaní trhu
-mkm je metóda, postup uvedenia nápadu na trh
-mkm je spôsob riadenia a podnikania

Cieľ:

-je aby sa výrobok dostal:

správny výrobok
v správnom čase
na správne miesto
v správnej kvalite
v správnom množstve
správnemu zákazníkovi

Marketingový mix

-zahŕňa 4 nástroje

Product

-rozumieme akúkoľvek ponuku, ktorá je určená na trh s cieľom uspokojiť zákazníkov
-podnik prieskumom trhu zistí, aké výrobky si zákazníci žiadajú, ako sa budú potreby vyvíjať
-výrobca neponúka výrobok len ako súbor užitočných vlastností na uspokojenie potreby, ale aj ako spôsob riešenia problému spotrebiteľa, ktorý má určité predstavy a želania /požiadavky na kvalitu, dizajn, obal, značku, servis, poskytovanie záruky.../

Price

-je suma peňazí dohodnutá pri nákupe a predaji tovaru alebo služby
-cena je dôležitým faktorom, ktorá určuje podiel podniku na trhu
-význam ceny:

-z makroek. hľadiska je cena tovarov a služieb mechanizmom, ktorý uvádza do rovnováhy ponuku a dopyt
-pre spotrebiteľa predstavuje sumu peňazí, ktorých sa musí vzdať, aby formou výmeny získal tovar alebo službu
-pre výrobcu je stanovenie ceny kľúčovým rozhodnutím, ktoré ovplyvňuje činnosť podniku
-cena je jediným nástrojom, ktorý tvorí príjmy

Promotion

-úlohou je informovať o výrobku a presvedčiť zákazníkov o výhodností kúpy

Place

-úlohou je výber miesta, kde sa budú výrobky predávať, spôsob ich dopravy k spotrebiteľovi, spôsob predaja
-distribúcia má zabezpečiť presun tovaru od výrobcu k spotrebiteľovi, aby si zákazník mohol kúpiť potrebný výrobok na požadovanom mieste, čase a množstve, ktoré mu vyhovuje

Postup pri získavaní úveru

-klient si vyberie banku na základe informácií o podmienkach úveru /úroky, doba platnosti, výška úveru/
-predloží banke písomnú žiadosť, banka ju skontroluje a požiada o doplnenie údajov
-banka analyzuje žiadosť a vyhodnotí riziko
-prerokuje s klientom podmienky úveru a záruky
-pripraví návrh rozhodnutia o úvere
-kompetentný pracovník banky rozhodne o poskytovaní úveru
-pri podpísaní zmluvy banka otvorí účet na čerpanie úveru
-poverený pracovník kontroluje čerpanie a splácanie úveru
-pri porušení účelovosti môže banka od zmluvy odstúpiť
-pri nesplácaní banka stanoví opatrenia podľa podmienok v zmluve